요즘 어디서든 1인분 (또는 그 이상의) 몫을 한다는 인공지능(AI). 소비자 상담이 많은 여행업계에서도 AI 챗봇을 적극적으로 도입해 활용하고 있다. 그렇다면 소비자들은 정말 AI 상담으로 만족스러운 결과를 얻을 수 있을까 ...